Оплата и доставка
Оплата
Принимаются любые карты российских банков. Возможна оплата переводом на карту. Чек я пришлю в течение дня после поступления средств.
Доставка по России
Средний срок доставки: 3–7 дней. В зависимости от региона срок может отличаться.
Выбор способа доставки и расчёт стоимости происходит на странице оформления заказа, после ввода адреса.
Если в заказе есть изделия разных брендов, отправляться товары будут с разных складов и приедут к вам в разное время отдельными посылками.
После отправки заказа служба доставки пришлёт на ваш email, в мессенджер или по SMS информацию о заказе, чтобы вы могли отследить посылку.
После получения платежа я начну обработку вашего заказа. Если товар есть в наличии, упаковываю и отправляю его по указанному адресу на следующий день.
Если заказанных позиций нет в наличии, я изготавливаю их. В зависимости от сложности изделия, это займёт от одного до пяти дней для одного изделия. Срок изготовления ароматических свечей — от двух недель (им нужно настояться).
Об отправке заказа вы получите уведомление по электронной почте и по СМС от службы доставки, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при вводе email и номера телефона в форме заказа.
Статусы заказов в личном кабинете
Ожидание оплаты — заказ создан, но платёж или не поступил (вы не оплатили), или при передаче данных от платёжной системы сайту произошла ошибка. Если вы оплатили заказ, но в личном кабинете видите статус «В ожидании оплаты», напишите мне, чтобы я нашла ваш платёж. Неоплаченные заказы не подлежат обработке, поэтому отправка товара может затянуться.
На удержании — этот статус получает заказ, если вы выбрали способ оплаты «Перевод на карту». Как только вы осуществите перевод, я изменю статус на «В обработке»
В обработке — заказ создан, платёж получен. Я начинаю сборку или изготовление изделия.
Выполнен — заказ передан в службу доставки и едет к вам.